Volksbank Ruhr Mitte wurde Testsieger in Gelsenkirchen
Im Rahmen einer umfassenden Analyse untersuchte das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv Filialbanken und Sparkassen in zehn deutschen Regionen. In Gelsenkirchen wurden insgesamt 8 Banken getestet. Neben anderen Kriterien wurde vor allem die Servicequalität der Institute vergleichend analysiert. Relevante Inhalte waren hierbei die Qualität der persönlichen Beratung und die Kontaktqualität der Banken am Telefon und bei der E-Mail-Bearbeitung.
Zitat aus der Studie:
"Die Volksbank Ruhr Mitte zeigte die deutlich beste Leistung der Institute im Service und glänzte dabei vor allem im persönlichen Kontakt vor Ort. Die Bank überzeugte bei den persönlichen Beratungen als einzige mit einer guten Bedarfsanalyse und zeigte hier insgesamt die kompetenteste Beratungsleistung."
"Die Volksbank Ruhr Mitte zeigte die deutlich beste Leistung der Institute im Service und glänzte dabei vor allem im persönlichen Kontakt vor Ort. Die Bank überzeugte bei den persönlichen Beratungen als einzige mit einer guten Bedarfsanalyse und zeigte hier insgesamt die kompetenteste Beratungsleistung."