„Ab sofort können die Kunden der Volksbanken einen neuen Service nutzen und ihre Geheimzahl (PIN) selber ändern“, erläutert Dr. Peter Bottermann, Vorstandssprecher der Volksbank Ruhr Mitte. Vorausgesetzt, sie besitzen eine neue Karte mit einem Laufzeitende ab Dezember 2013.

Dies sind aktuell 2/3 der ausgegebenen Bankkarten. Bis Ende 2012 sind alle VR-BankCards für die PIN-Selbstwahl geeignet. Karten mit Magnetstreifen ohne Chip sind aus technischen Gründen davon ausgeschlossen.

Bislang erhielten die Kunden mit ihrer VR-BankCard eine vorgegebene Geheimzahl. Jetzt können sie ganz einfach am Geldautomaten unter der Menü-Option „PIN verwalten“ ihre Geheimzahl nach ihren Wünschen ändern. „Die PIN zum Selbstwählen: So individuell wie Sie“, wirbt die Volksbank.

Dies ist besonders für jene Kunden von Vorteil, die ihre BankCard verloren oder ihre PIN vergessen haben. Bei der Ausgabe der neuen Karte erhält der Kunde natürlich wieder eine neue Geheimzahl. "Er kann nun mit seiner neuen Karte zum Geldautomaten gehen und die vorgegebene vierstellige Geheimzahl ganz einfach gegen die bisher vertraute PIN ändern", erklärt Dr. Peter Bottermann.

Ein weiterer Vorteil für Kunden, die ihre Geheimzahl vergessen haben: Sie brauchen keine neue Karte zu beantragen, sondern können bei ihrem Kundenberater einfach eine neue PIN bestellen, was bislang nicht möglich war.

Das neue Verfahren ist für beide Seiten unkomplizierter als bisher. Auch der Wechsel von der schlichten BankCard zu einer individuellen Themenkarte wird erleichtert, weil der Kunde die bisherige PIN auf die neue Karte übertragen kann.

Kostet der neue Service Gebühren: „Nein“, sagt Dr. Peter Bottermann, „dafür berechnen wir nichts. Als kundennahes Geldinstitut möchten wir unseren Kunden den Umgang mit der BankCard so bequem und so einfach wie möglich machen.“ Dabei ist der Service nicht auf die Automaten der Volksbank Ruhr Mitte beschränkt, alle Volksbanken in Deutschland mit ihren rund 19.000 Geldautomaten führen ab dem 1. Februar die PIN-Selbstwahl ein. Damit bietet die genossenschaftliche Bankengruppe die PIN-Selbstwahl als erste Bankensäule in Deutschland geschlossen ihren Kunden an.

Auch mit allen neu ausgelieferten Kreditkarten kann die neue Servicefunktion genutzt werden. Künftig wird beim Einkauf mit der Kreditkarte die Unterschrift auf dem Beleg nicht mehr ausreichen; wie schon bei der BankCard wird aus Sicherheitsgründen eine PIN erforderlich sein. Dies ist bereits in vielen Ländern üblich und reduziert den Kartenmissbrauch.

Wie sieht es mit der Sicherheit aus? Kunden sollten bei der Änderung einfache (z.B. 1111, 1234), bekannte (z.B. 4711, 1904) oder naheliegende Nummern wie das eigene Geburtsdatum oder das Autonummernschild vermeiden. Wer das Schalke 04-Girokonto nutzt, liegt mit den Rückennummern seiner Lieblingsspieler aber auf der sicheren Seite.

Für die neu gewählte PIN gelten dieselben Sorgfaltsregeln wie für jede PIN. Die eigene PIN sollte immer geheim gehalten und nie aufgeschrieben werden. Bei der PIN-Eingabe sollte die Tastatur immer mit der freien Hand oder einem Gegenstand verdeckt werden. Sollte doch ein Unbefugter von der PIN Kenntnis erlangen, gilt es, die Karte sofort bei der ausgebenden Bank oder beim zentralen Sperrdienst, Telefon 116116, sperren zu lassen. Mit diesen Maßnahmen sind VR-BankCard und Kreditkarte sicher und vor eventuellen Schäden geschützt.