Unserer Betreuungsphilosophie
Mehr Bank. Mehr Beratung.
Ziel einer genossenschaftlichen Bank ist es, alle Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Dem Wunsch unserer Kunden nach einem erweiterten Kundenservice und einer von Ort und Zeit unabhängigen Beratung und Betreuung haben wir in unserem neuen Unternehmenskonzept entsprochen.
Unser Ziel ist es, jederzeit Bankdienstleistungen anbieten zu können. So haben wir in den Selbstbedienungsbereichen der Bank einen 24-Stunden Geld- und Kontoservice realisiert, der ergänzt wird durch das telefonische KundenServiceCenter, welches von Montag bis Freitag jeweils von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr unter der Telefon-Nummer 0209 385-0 erreichbar ist.
Zur individuellen und umfassenden Beratung und Betreuung unserer Privat- und Firmenkunden haben wir, neben den Öffnungszeiten, die Möglichkeit der individuellen Gesprächsvereinbarung geschaffen. Je nach Kundenwunsch können Beratungsgespräche - in der Bank oder bei Ihnen zu Hause - bis 20.00 Uhr vereinbart werden.
Zur individuellen und umfassenden Beratung und Betreuung unserer Privat- und Firmenkunden haben wir, neben den Öffnungszeiten, die Möglichkeit der individuellen Gesprächsvereinbarung geschaffen. Je nach Kundenwunsch können Beratungsgespräche - in der Bank oder bei Ihnen zu Hause - bis 20.00 Uhr vereinbart werden.