Infos zum Umstellungswochenende

Freitag, 9. August 2019 12:00 Uhr bis Montag, 12. August 2019, 9:00 Uhr

Sie sind von uns das Bestmögliche gewohnt: Zeitgemäße Bankdienstleistungen rund um die Uhr, rechtzeitige Informationen und gute Beratung. Damit das auch in Zukunft so bleibt, rüsten wir von Freitag, 9. August 2019, 12:00 Uhr bis Montag, 12.August 2019, 9:00 Uhr alle Banksysteme mit einer neuen Software aus.

Am Umstellungswochenende beachten Sie bitte folgende Besonderheiten bei der Abwicklung Ihrer Bankgeschäfte.

Öffnungszeiten Filialen

Unsere Geschäftsstellen sind am Freitag, 9. August 2019, ab 12:00 Uhr geschlossen.

  • FinanzCenter
  • Filialen
  • SB-Center
  • Telefonisches Kunden-Dialog-Center

Ab Montag, 12. August 2019, 9:00 Uhr sind wir wieder für Sie da.
(Ausnahme Münzeinzahler)


Online-Banking, VR-BankingApp, Brokerage, Zahlungsverkehrsprogramme und paydirekt

Online-Banking und Online-Brokerage sind ab Freitag, 9. August, 12:00 Uhr, nicht verfügbar. Ab Montag,12. August, 9:00 Uhr sind wir mit neuer Optik und neuen Funktionen wieder für Sie da.


Überweisungsbelege

Belege können Sie über die Giroboxen einreichen. Sie werden ab 12. August 2019 verarbeitet.


Geldautomaten

Die bankeigenen Selbstbedienungsgeräte stehen Ihnen von Freitag 9. August, 12:00 Uhr bis planmäßig Samstag, 10. August (ca. 18:00 Uhr) nicht zur Verfügung.


Kartenzahlungen (Debitkarte)

Zahlungen im Handel und Geldautomatenverfügungen bei anderen Banken mit der girocard sind bis max. 500 Euro täglich möglich.

Minderjährige, Kunden mit Anwendungssperre und Kunden mit VR-ServiceCard können ihre Karte zeitweilig nicht einsetzen.  

Bitte versorgen Sie sich deshalb rechtzeitig vorher mit Bargeld!


Kreditkartenzahlungen

Kreditkartenzahlungen sind online und im Handel vollumfänglich möglich.

 

Prepaid-Karten (BasicCard) können am Umstellungswochenende nicht aufgeladen werden. Über das Guthaben kann verfügt werden.


Kartenbestellungen

Bitte beachten Sie, dass alle ab 26. Juli 2019 bestellten Bankkarten und Ersatz-PIN erst ab 14. August 2019 produziert werden können.


Kontoauszüge

Nach dem Umstellungswochenende erhalten Sie Ihre Auszüge, mit allen Umsätzen bis 12.08.2019, einmalig und kostenlos per Post bzw. in Ihr elektronisches Postfach.
Die neuen Auszüge führen nur die nach der Umstellung angefallenen Umsätze auf.