Bei einem Gerätewechsel (Smartphone/Tablet) werden besonders sicherheitsrelevante Daten, wie die unserer Banking-Apps, nicht per Backup übertragen. Um die größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten, müssen Sie selbst tätig werden.
Der Vorgang ist schnell und einfach, folgen Sie den unten gezeigten Schritten und Sie können die Banking-Apps umgehend wieder auf dem neuen Gerät nutzen. Wichtig ist die Reihenfolge, kümmern Sie sich erst um die TAN-App VR SecureGo plus und im Anschluss um die VR Banking-App.
Gerätewechsel
Wechsel der TAN-App VR SecureGo plus
Neues Smartphone
1. Installieren Sie die VR SecureGo plus auf dem neuen Smartphone und öffnen diese.
2. Freigabecode festlegen
- kann identisch zum alten Gerät sein
- 8-20 Zeichen; mindestens: 1 Großbuchstabe; 1 Kleinbuchstabe; 1 Ziffer
- Statt des Freigabecodes ist die Freigabe auch durch biometrische Daten möglich
3. Im Menü den Punkt "Gerätewechsel" auswählen
4. Kamerazugriff erlauben (Zum Scannen eines QR-Codes)
Altes Smartphone
5. In der App VR SecureGo plus anmelden.
6. Im Menü den Punkt „Gerätewechsel“ auswählen, dann „Gerätewechsel vorbereiten“. Es wird nun ein QR-Code generiert und ein Übertragungscode für die manuelle Eingabe.
Neues Smartphone
7. QR-Code auf dem Altgerät scannen oder den Übertragungscode manuell eingeben.
8. Bestätigung erfolgt. Die App ist erfolgreich übertragen.
Hinweis
Sie können bis zu drei Geräte für VR SecureGo plus registrieren. Wir empfehlen Ihnen jedoch die App nur auf Geräten installiert zu lassen, die Sie wirklich noch nutzen.
Falls Sie die biometrischen Daten zur Freigabe nutzen, merken Sie sich den Freigabecode dennoch unbedingt. Nach Updates oder Neuinstallation wird er wieder benötigt
Das alte Smartphone funktioniert nicht mehr?
Dann ist eine neue Registrierung notwendig.
1. Öffnen Sie das Online-Banking im Browser und melden sich an.
2. Fordern Sie einen neuen Aktivierungscode an >> Menüpunkt „Datenschutz & Sicherheit“ >> Sicherheitsverfahren >> SecureGo plus (Stiftsymbol zum Bearbeiten) >> Geräteverwaltung „Neues Gerät hinzufügen“
3. Aktivierungscode anfordern (per Post)
4. Installieren Sie die VR SecureGo plus App auf dem neuen Smartphone
5. Freigabecode festlegen >> kann identisch zum alten Gerät sein >> 8-20 Zeichen; mindestens: 1 Großbuchstabe; 1 Kleinbuchstabe; 1 Ziffer >> Statt des Freigabecodes ist die Freigabe auch durch biometrische Daten möglich
6. Bankverbindung einrichten >> Aktivierungscode einscannen oder manuell eingeben
7. Fertig. Startklar
Wechsel der VR Banking-App
Sie benötigen für den Transfer hier nicht die App auf dem alten Smartphone.
Neues Smartphone
1. Installieren Sie die VR-Banking-App auf dem neuen Smartphone und öffnen diese.
2. Beim Einrichten ein App-Passwort festlegen (wird zum Öffnen der App benötigt) >> kann identisch zum alten Gerät sein >> 8-20 Zeichen; mindestens: 1 Großbuchstabe; 1 Kleinbuchstabe; 1 Ziffer
3. Falls gewünscht die biometrischen Daten freigeben (Fingerabdruck / Face-ID)
4. BLZ eingeben (Volksbank Ruhr Mitte = 42260001)
5. Mit den Anmeldedaten zum Online-Banking anmelden >> VR-Netkey bzw. Alias >> Online-Banking-PIN bzw. Online-Banking-Passwort
6. Anmelden. Fertig
Die VR-Banking-App kann nun auf dem alten Smartphone gelöscht werden.
Wie kann ich bei einem neuen Gerät meine bestehenden Karten weiter nutzen?
Installieren Sie die Pay App auf Ihrem neuen Smartphone. Beim ersten Aufrufen der Pay App auf Ihrem neuen Gerät wird Ihnen ein Pop-up-Fenster angezeigt, mit dem Sie Ihre bestehenden Karten wiederherstellen können. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm. Sie können die Wiederherstellung der Karten aber auch später mit dem Menüpunkt "Karte digitalisieren" durchführen.
Die digitale Version Ihrer Mastercard oder Visa Karte aktivieren Sie wieder mit dem Menüpunkt "Karte hinzufügen". Dies ist selbstverständlich kostenlos.